Seguridad y Privacidad
Seguridad y privacidad en la compra
Todas las transacciones realizadas en www.jumbo.cl viajan a través de Internet en forma encriptada vía SSL (Secure Socket Layer) que asegura la confidencialidad del mensaje y evita que sean interceptadas para usos fraudulentos. Este es el estándar mundial usado por las principales compañías internacionales para realizar transacciones electrónicas seguras.
Así te aseguramos que toda tu información personal, como nombre, e-mail, dirección, y número de tarjeta de crédito, no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
¿Cómo saber que una compra es segura?
Para reconocer cuando una transacción esta protegida por un servidor seguro, debes revisar si en tu navegador aparece una llave o un candado cerrado en la parte derecha (si usas Internet Explorer), o bien un candado cerrado en la parte izquierda (si usas Netscape).
También es necesario revisar si en el sitio esta presente el certificado de seguridad que ha sido otorgado a la empresa. En nuestro caso el certificado es de Verisign, Inc.
Queremos recalcar que Jumbo no traspasara, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas Cencosud, datos personales de los clientes registrados en su sitio web y te asegura que éstos serán manejados en forma absolutamente confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.
Política de Declaración de Privacidad
Esta política corresponde a la declaración antes citada con respecto a la confidencialidad de los datos entregados por los usuarios en el sitio web de Jumbo.
Compromiso con la Seguridad
Jumbo declara que su sitio es seguro, de manera de entregar a los clientes un servicio de alto nivel, con los controles internos apropiados que le garanticen a nuestros clientes un correcto uso de la información.
Información entregada por los usuarios
La información solicitada en nuestro formulario de registro, pide a los usuarios información como nombre, dirección electrónica, dirección física y número telefónico. Esta información es usada para el despacho de los pedidos y para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios.
Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con empresas no relacionadas con el Grupo Cencosud o con terceros.
Captura de información de usuarios
Jumbo.cl no captura información referente a actividades específicas de un usuario particular. Sin embargo, se generan reportes que nos permiten ver la actividad consolidada anónima.
Usamos “cookies” para seguir su “carro de compras” y asegurarnos que no vea repetidamente el mismo mensaje publicitario. También usamos “cookies” para mostrarle en el sitio web información específica referida a sus intereses.
Links con otros sitios
Nuestro sitio web puede contener “links” a otros sitios.
Jumbo.cl no es responsable de las practicas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios.
Protección de Datos
Nuestro sitio esta protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de actualización de datos, cambios de claves, respaldos periódicos de datos, etc.
El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.268 sobre protección de datos de carácter personal. Asimismo, si deseas modificar tu información personal, lo puedes hacer directamente en nuestro sitio o llamándonos al 600 400 3000 de lunes a domingo de 08:00 a 23:00 hrs.
Consultas para mayor información
Si tienes alguna duda o consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y privacidad o las practicas usadas en este sitio escríbenos en nuestro formulario de contacto.
ALMACENAMIENTO, FINALIDAD, CUSTODIA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS
- 1. El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Chile, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. La sola visita a esta plataforma, no le impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Esta plataforma permite otorgar a los Usuarios diversos beneficios, sobre la base de la información que estos proporcionan al momento de registrarse.
- Esta plataforma en base al conocimiento de la información personal de los Usuarios puede, entre otros beneficios, enviar detalles de ofertas, promociones y actualizaciones y/o novedades de productos y/o servicios, a los mismos, permitiendo que esta plataforma pueda ofrecer mejoras a la experiencia de los Usuarios, procurando responder a las necesidades de éstos.
Por ello es importante que el Usuario tenga presente que cuando acepta su incorporación a la plataforma, declara que los antecedentes o datos de carácter personal que proporciona, en adelante la “Información”, son sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, debiendo comunicar cualquier modificación o cambio en estos, tan pronto como se produjeren. Para esta plataforma, la anterior declaración es un elemento determinante para permitir la incorporación del Usuario, siendo el Usuario personalmente responsable de las consecuencias que pudiere ocasionar su incumplimiento.
- En consideración a lo anterior, el Usuario consiente expresamente que, como efecto de su incorporación a esta plataforma, la Información que se acumule, recolecte, reciba o recoja de los Usuarios, podrá ser objeto de: (i) almacenamiento, entendiendo por tal el archivo de la información en lugares especialmente destinados al efecto; (ii) procesamiento, entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al Usuario los servicios ofrecidos; (iii) tratamiento, entendiendo por tal cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, agrupar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información; y/o (iv) disposición, entendiendo por tal comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma autorizada. Lo anterior salvo que el Usuario, respecto del tratamiento y disposición, expresamente instruya lo contrario mediante comunicación escrita enviada al correo contacto@jumbo.cl o llamando al 600 400 3000.
4.- La Información almacenada podrá ser usada para los fines que, a continuación, se expresan:
(i) la confección y/o mejora de los productos y/o servicios que el plataforma, le prestan a los Usuarios, así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos; (ii) el envío por cualquier vía de todo tipo de información, incluyendo, pero no limitada a, antecedentes técnicos, publicidad, ofertas y promoción de productos y/o servicios, ya sean de este plataforma, o de cualquier otra empresa que forme parte, o llegaran a formar parte del Grupo Cencosud; y (iii) la realización de estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, histórica, comportamiento de los Usuarios e investigaciones de mercado; cuidando siempre de la reserva y confidencialidad de los datos personales de la manera exigida por la ley.
5.- La plataforma podrá disponer y comunicar al resto de las empresas que forman parte, o llegaran a formar parte del Grupo Cencosud; todo o parte de la Información proporcionada por el Usuario, caso en el cual su destinatario deberá cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
(i) ser una persona relacionada a la propiedad o gestión de empresas que forman parte, o llegaran a formar parte del Grupo Cencosud; y/o
(ii) ser una filial o controladora de la misma, o una persona jurídica que esté bajo el control común de empresas que forman parte, o llegaran a formar parte, del Grupo Cencosud; y/o de las sociedades con que estas establezcan acuerdos comerciales para el desarrollo de estrategias vinculadas con su giro.
La plataforma procurará que el destinatario de la referida información garantice que ésta será tratada bajo adecuados parámetros de reserva y que, en el evento que el Usuario se oponga al uso de esta, será eliminada de los registros respectivos. Por último, esta plataforma como los citados destinatarios sólo podrán usar la Información con los propósitos informados precedentemente, caso este último en que las condiciones de esta política aplicables a la Plataforma deberán ser cumplidas por dichos destinatarios.
- El Usuario puede revocar la autorización que entrega para tratar sus datos personales en cualquier momento, en cuyo caso es posible que no pueda utilizar alguno o todos los servicios que ofrece la plataforma. Es su derecho pedirnos información sobre los datos personales suyos que hayamos recolectado y ejercer sus derechos de rectificación, cancelación, oposición. y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás enviar un correo electrónico a contacto@jumbo.cl. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Prevención en la entrega de información por teléfono
Jumbo NO solicita datos personales a sus clientes por teléfono, porque ya los conocemos.
Sólo en el caso de comprar por primera vez en nuestro sitio www.jumbo.cl, se validarán los datos entregados en el formulario de registro web.
Tampoco se efectúan llamados de parte de los Gerentes de Locales o personal Jumbo solicitando Teléfonos para confirmar premios. Si recibe cualquier llamado de este tipo le solicitamos terminar la conversación y llamar a nuestros Teléfonos de contacto para verificar la veracidad de cualquier llamado.
Te recordamos que la información de todos nuestros concursos y sus ganadores están disponibles en nuestro Call Center 600 400 3000 (horario de atención es de Lunes a Domingo de 08:00 a 23:00 hrs).